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Möchten Sie Ihre Kundenzufriedenheit um 15% steigern?
Generieren Sie mehr Aufträge durch ein Top-Kundenerlebnis. Wir haben Führungspersonen zu Coaches entwickelt und zertifiziert. Innerhalb von 2 Monaten konnte die Kundenzufriedenheit um 15% gesteigert werden und hält sich bis heute auf diesem Niveau. Schliessen Sie sich mit Ihrem Team dieser Erfolgsgeschichte an. Wir unterstützen Sie gern dabei. Wir bringen die Erfahrung, die Ihnen hilft Ihren Geschäftserfolg zu steigern. Unser Erfolgs-Konzept beinhaltet...
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Mit Nicht-Wissen clever umgehen
Publiziert im KMU-Magazin Nr.7/8, Juli/August 2013 Publikation KMU Magazin 2013 Fallende Preise, Kosten- und Budgetdruck, härterer Wettbewerb: Der Druck auf Unternehmen und deren Mitarbeitende wächst. Eine Antwort auf diese Herausforderungen liegt in der Entwicklung individueller und unternehmerischer Kompetenzen. Nachfolgender Beitrag zeigt Lösungsansätze. Es ist einfacher, in einer Hochkonjunktur Mitarbeiter zu führen, als in schwierigen Zeiten, wie wir sie aktuell erleben....
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Firmen-Jubiläum
Heute durften wir das 5-jährige Firmen-Jubiläum feiern. Vorgängig dachte ich, dass fünf Jahre noch kein Grund zum Feiern ist. Doch einige meiner Freunde haben mir dann die Statistiken der Firmen gezeigt, welche es fünf Jahren nach der Gründung noch gibt. Ja, es sind weniger als 50%. Also ist es doch eine kleine Feier wert. Fünf Jahre voller Aufbauarbeiten und hohem...
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Wer leisten soll, muss Sinn erfahren!
Publiziert im ORGANISATOR Ausgabe 05/13, 8. Mai 2013 Publikation ORGANISATOR 2013 Wir arbeiten gegenwärtig in einem rasenden Stillstand Die aktuelle Wirtschaftslage macht uns häufig ratlos. Wie können wir künftig mit den anhaltenden Herausforderungen und der wachsenden Beschleunigung in der Weltwirtschaft umgehen? Und dies bei immer knapper werdenden personellen und finanziellen Ressourcen im Unternehmen? Viele Unternehmen bewegen sich in einer Druck-Spirale....
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Wenn die Arbeit zur Droge wird
Chronischer negativer Distress führt bei Menschen immer häufiger zu Burnout. Die Symptome sind schon lange da, aber werden oft auch schon lange verdrängt. Die Krankheit kommt schleichend aber mit einem abrupten Ende in der Klinik. Was sehen wir in Firmen von Burnout-Betroffenen? Gibt es da suchtfördernde Aspekte? Unpersönliche und schriftliche Kommunikation Gerüchte und Geheimisse Problemverdrängung und Problemverleugnung Gefühle werden unterdrückt...
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„Achte auf deine Gedanken. Sie sind der Anfang deiner Taten.“
Lösungsorientierter Aufmerksamkeitsfokus wird in der Hirnforschung und Psychologie als Priming formuliert. Konfizius hat es auf den Punkt gebracht, was Priming ist: „Achte auf deine Gedanken. Sie sind der Anfang deiner Taten.“ Ob Priming ein eigenständiges Gedächtnis ist oder eine Technik, ist aktuell noch nicht eindeutig bewiesen. Folgendes Experiment verdeutlicht die Wirkung von Priming Ein Paar hat zu Beginn des Experimentes...
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Stress und Angst verhindert Lernen
Stress und Angst vor dem Versagen und nicht erreichen der Ziele sind meistens äusserst belastend und machen krank. Chronischer Stress entsteht dann, wenn die früher erlernten Stress- und Problembewältigungsmuster nicht mehr ausreichen. Ein wirkungsvolles Lernen und ausbrechen aus dem Teufelskreis ist nun nicht mehr möglich. Es braucht einen Boxenstopp bei bei mir als Coach, um die bevorstehenden Prüfungen ohne Prüfungsangst zu...
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Personalentwicklung – wie weiter?
Um den optimalen Kandidaten für eine offene Position zu finden, wird viel Geld investiert und keiner zweifelt die Wichtigkeit an. Sind die passenden Mitarbeiter einmal eingestellt, werden diese oft leider nicht mehr weiter gefördert. Doch eine Förderung bindet den Mitarbeiter an das Unternehmen. So wird die Annäherung von Mitarbeitenden an die Organisationskultur unterstützt. Dies erhöht die Identifikation der Mitarbeiter mit...
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Feedback ist ein Geschenk
Ein konstruktives Feedback steigert die Motivation und ist somit ein wichtiges Kommunikationsmittel und Führungsinstrument. Ein Feedback ist eine qualifizierte Rückmeldung von jemandem, der Ihr Verhalten oder Ihre Leistung aus seiner Wahrnehmung beschreibt. Für Sie als Feedbacknehmer ist es wichtig, weil Sie dadurch herausfindet, wie Sie verstanden und wahrgenommen werden. Sie kriegen ein Fremdbild und die Chance sich zur Verbesserung. Es...
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Das Auto kann nicht im Fahren gewartet werden – Coaching-Boxen-Stopp
Der Beruf bringt viele Anreize und die Karriere bekommt oftmals grosse Wichtigkeit im Leben. „Ich bin im Stress“ und „ich habe keine Zeit“ sind Aussagen im Sinne des Erfolges. Es bleibt keine Zeit für Reflexion der eigenen Person und des Handelns. Die Tatsache ist, dass das Nichtbeachten von Frühwarnsignalen, etwa des eigenen Körpers, fatal endet. Das Verhaltensmuster endet in Burnout,...
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